Widerrufsbelehrung

Unsere Zielsetzung: Schnelligkeit und Zufriedenheit

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass du deine Bestellung schnell erhältst. Daher wird jede Bestellung sofort bearbeitet. Aus diesem Grund können wir eine Bestellung vor der Lieferung leider nicht mehr ändern oder stornieren.

30 Tage Rückgabegarantie

Solltest du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden sein, hast du die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Diese Rückgabegarantie gibt dir ausreichend Zeit, die Produkte auf ihre Eignung zu prüfen und sicherzustellen, dass sie deinen Erwartungen entsprechen.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Eingang deiner Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

So kannst du den Widerruf einleiten

Falls du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, informiere bitte uns, Tierfreude, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Du kannst uns bequem per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Bitte beachte, dass du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung an uns zurücksenden musst, um die Frist einzuhalten.

Rücksendeadresse

Bitte sende die zurückgegebenen Produkte sicher verpackt an unsere Rücksendeadresse:

Tierfreude, Room 412, Block 2B, Xincaiyuan, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China

Weitere Details zur Rücksendung erhältst du von uns per E-Mail, und unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung, falls du Unterstützung benötigst.

Folgen des Widerrufs

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Ware innerhalb der Frist an uns zurückzusenden. Der Widerruf ist wirksam, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Sollte das Paket während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden, übernehmen wir keine Haftung, weshalb wir einen versicherten Versand empfehlen.

Falsche oder defekte Artikel

Falls du einen Artikel erhältst, der defekt oder nicht der bestellten Ware entspricht, kümmern wir uns selbstverständlich um einen kostenfreien Ersatz. Setze dich einfach mit uns in Verbindung.

Was passiert bei einer Meinungsänderung?

Auch wenn du deine Meinung änderst, kannst du die Ware innerhalb der Frist zurücksenden. Wir erstatten dir den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Während wir die Versandkosten für den ersten Versand übernehmen, musst du die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung durchzuführen, da wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen können.

Abnutzung der Ware

Wir nehmen auch Artikel zurück, die Gebrauchsspuren aufweisen, die durch normale Nutzung entstanden sind. Diese können jedoch zu einer Wertminderung führen, die wir bei der Rückerstattung berücksichtigen.

Kontakt und weitere Informationen

Solltest du Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, erreichst du unseren Kundenservice unter:

E-Mail: support@tierfreude-shop.de
Öffnungszeiten: [Mo-Fr von 09:00 bis 18:00 Uhr]