Versandrichtlinien

Ihre Zufriedenheit steht bei Tierfreude an erster Stelle

Was kostet die Lieferung und wohin wird versendet?

Aktuell liefern wir nach:

• Deutschland: Versandkostenfrei
• Österreich: Versandkostenfrei
• Schweiz: Versandkostenfrei

Bei Tierfreude genießen Sie stets kostenlosen Versand, ganz ohne Mindestbestellwert.

Mit welchen Versanddienstleistern werden die Produkte versendet?

Um Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zuzustellen, arbeiten wir mit mehreren Versanddienstleistern zusammen. Je nach Zielort wählen wir den optimalen Partner aus:

• DHL
• Deutsche Post
• Hermes
• DPD

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich. Unser Verpackungs- und Verarbeitungsprozess beginnt sofort, um Verzögerungen zu vermeiden und Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzustellen.

Was tun, wenn meine Lieferung unvollständig, beschädigt oder verloren gegangen ist?

Sollte es bei Ihrer Lieferung zu Problemen kommen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und sorgen für Ersatz oder eine zufriedenstellende Lösung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir arbeiten rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und sorgfältig bearbeitet wird. Unsere Lieferzeiten setzen sich aus zwei Abschnitten zusammen:

1. Bearbeitungszeit (1-3 Werktage)
   • Bestellbestätigung
   • Qualitätsprüfung
   • Verpackung
2. Versandzeit (Übergabe und Zustellung)
   • Deutschland: 5-10 Werktage*
   • Österreich: 5-10 Werktage*
   • Schweiz: 5-10 Werktage*

* Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es insbesondere zu Stoßzeiten wie Weihnachten oder Black Friday zu Zollverzögerungen kommen kann.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung? Unser Kundenservice ist für Sie da:

• E-Mail: info@tierfreude-shop.de
• Arbeitstage: Montag – Freitag
• Arbeitszeiten: 09:00 – 18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Geschäftsadresse
Tierfreude
KYUBI Commerce Limited
3/F., Kai Wan House, 146 Tung Choi Street, Mongkok, Hong Kong
Registernummer: 77487528

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