Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

30 Tage GELD-ZURÜCK-GARANTIE

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware diese an uns zurücksenden, falls du nicht zufrieden bist. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns glücklich bist. Innerhalb dieser Frist hast du genügend Zeit, die Artikel zu prüfen. Sollte die Ware nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du sie ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Wann und in welcher Form erfolgt die Rückerstattung?

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung erhältst du die Erstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Was musst du für eine Rückerstattung machen?

  1. Kontaktaufnahme: Informiere uns innerhalb von 30 Tagen per E-Mail über deinen Wunsch, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
  2. Rückversand: Verpacke die Artikel sicher und sende sie an unser internationales Versandlager:
    • Adresse: Tierfreude, Room 412, Block 2B, Xincaiyuan, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China
  3. Fristwahrung: Die rechtzeitige Absendung innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs reicht zur Fristwahrung aus.

Folgen des Widerrufs

  • Der Kunde trägt die Rücksendekosten und haftet für den Verlust oder die Beschädigung der Ware während des Rücktransports.
  • Rücksendungen mit natürlichen Abnutzungs- oder Gebrauchsspuren werden akzeptiert, können jedoch zu einer Wertminderung führen.

Besondere Fälle

  • Defekte Artikel: Falls du einen defekten Artikel erhältst, senden wir dir kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
  • Falsche Artikel: Falls ein falscher Artikel geliefert wird, erhältst du ebenfalls kostenlos einen Ersatz.
  • Meinungsänderung: Solltest du deine Meinung ändern, kannst du die Ware innerhalb der Frist zurücksenden und erhältst eine volle Rückerstattung.

Wer trägt die Kosten?

  • Wir bieten kostenlosen Versand für Deutschland, Österreich und die Schweiz an.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Wir übernehmen keine Haftung für falsche Adressen, verweigerte Annahmen oder unsachgemäße Verpackung.

Kontakt

Bei Fragen steht unser Kundenservice zur Verfügung:

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